چه‌طور می‌توانم پولی که برای گرفتن اقامت به یک موسسه مهاجرتی کلاهبردار دادم پس بگیرم؟

سلام؛ 
خانم من مدتی بود که اصرار می‌کرد برویم استانبول زندگی کنیم. خودش رفت یک موسسه در تهران پیدا کرد که خدمات مهاجرتی به ترکیه می‌دهد. مبلغ هزار دلار هم از خانم گرفته و گفته بودند اقامت یک ساله را برای تمام خانواده درست می‌کنند. بعد گفتند باید بروید در ترکیه خانه اجاره کنید و مبلغی هم به دولت و بیمه بدهید تا اقامت بگیرید. حال آن‌که از ابتدا گفته بودند همه کار را ما انجام و کارت اقامت را همین تهران تحویل می‌دهیم. خلاصه مشخص است که دروغ گفته‌اند. الان حاضر نیستند پول ما را پس بدهند. چه کار باید بکنیم؟

با سلام؛ 
نحوه پس گرفتن پول‌تان بستگی به نوع توافق دارد. اگر مابین خانم شما و آن موسسه قراردادی وجود دارد، بر اساس مفاد قرارداد باید موسسه تعهدات خود را انجام دهد و اگر مثلا تعهد داده است که کارت اقامت را در تهران به شما بدهد، اگر این را انجام نداد، موظف است پول را بازگرداند. اگر این کار را نکرد، شما می‌توانید در شورای حل اختلاف در قالب «مطالبه وجه»، طرح دعوی کنید. البته اگر قرارداد کتبی نبوده اما چنان‌چه شما به نحوی بتوانید اثبات کنید که موسسه چنین تعهدی داده است، بازهم می‌توانید به دلیل عدم انجام تعهد، مطالبه وجه کنید. اگر بتوانید اثبات کنید که مسوولان موسسه برخلاف واقع خانم شما را فریفته‌اند و وعده به امور واهی داده‌اند، به جرم «کلاه‌برداری» هم می‌توانید از این موسسه شکایت کنید. توجه کنید اگر مبلغ را به دلار داده‌اید، حتما به صورت دستی بوده است. اگر هیچ‌گونه رسیدی بابت اخذ پول به شما نداده‌اند، ممکن است مسوولان موسسه دریافت پول را کلا انکار کنند که در این صورت شما باید اثبات کنید مبلغ هزار دلار به آن‌ها داده‌اید. به هر حال، بهتر است ابتدا از طریق دفاتر خدمات قضایی الکترونیکی یک اظهارنامه به موسسه بفرستید و خواستار استرداد مبلغ مورد نظر شوید. بعد از آمدن جواب، با توجه به توضیحات فوق می‌توانید حسب مورد، یا شکایت کیفری به اتهام کلاه‌برداری انجام دهید یا این‌که دادخواست حقوقی بدهید. 
موفق باشید.